泰康人寿推进线上服务适老化改造 养老服务金融行业即将迎来全面升级

　　随着老龄化时代的到来，以养老保险为代表的养老服务金融产业也迎来了新的发展机遇，不过机遇虽然就在眼前，但能否把握还要看自身实力。不同于传统养老院或养老社区，养老服务金融产业对于老年人来说更加抽象，如何做好适老化将是打通市场的关键一步。

　　泰康人寿日前开展2022年“7.8全国保险公众宣传日”活动。宣传日活动期间，泰康人寿推出形式多样、体验新颖的自主服务。泰生活APP“关怀版”新增“一键求助”功能，为年龄60周岁以上老年人提供一键呼叫95522客服热线服务。此外，针对理赔服务，泰生活APP“关怀版”新增“理赔服务”图标，新增自动语音播报功能，AI相机提示语自动语音播报。在线下服务适老化方面，推出柜面适老化“三心”服务标准。

　　泰康人寿依托旗下泰康医生APP，推出泰活力健康促进计划。今年以来，泰活力计划已为用户提供超1200万次健康服务，泰活力计划将在7月8日发起“全民健步走，健康常相伴”主题公益活动，泰康医生APP累计为客户提供线上问诊服务超158万次，服务满意度达97％。

　　在推出特色服务同时，泰康人寿全系统积极参与中国保险行业协会统一举办的系列全国活动，包括“助推乡村振兴、服务老年群体”保险公益健步走、“保险科技&；幸福生活”宣传等。

　　泰康人寿等老牌保险公司对于养老产业有着自身的理解，借助原有客户渠道与产品信息，能够更快速的完成适老化服务的提升与产品的完善。当然对于其他养老金融服务企业来说，虽然起步略晚，但是适老化改造这条路是必不可少的。