人大张文娟：创新“柔性干预”形式帮助中老年人合理用网

　　随着互联网技术的普及和智能手机的推广，如今上网已经成为了老年人最主要的娱乐和了解信息的渠道之一。对与老年群体来说，能上网、会上网、上好网关系着老年生活的方便性和高质量，很多养老社区、养老院都开展了老年人智能手机和上网培训课程等活动，帮助老年人更好地学各类上网技巧。

　　近日，复旦大学课题组发布《中老年人用网情况及网络素养调研报告》（以下简称“报告”）。《报告》基于中老年网民调查，分析中老年人使用互联网和短视频的情况及特征，探讨使用互联网和短视频对中老年人多维福祉的影响。

　　《报告》显示，中老年人整体用网情况良好，大多偏好“每日少量多次”的用网模式。受访中老年人中，40.7%每天上网时间小于2小时，28.4%每天上网2-3小时，17.1%每天上网3-5小时，仅有13.8%每天上网超过5小时。中老年人使用抖音的时间更为克制，近四分之三的受访者（73.1%）每天使用抖音不超过2小时。同时，中老年人具有较强的自我管理意识，63.2%的受访中老年人认为需要约束自己的上网时间，更有17.8%表示“非常需要”，而持反对意见的中老年人中，绝大多数认为自己对于使用互联网已经有较好的自控能力，无需依靠外界约束。

　　中国人民大学社会与人口学院副教授张文娟在参与报告研讨时表示，要在充分尊重中老年人用网自由的前提下，通过“柔性干预”的方式，帮助中老年人形成健康的用网习惯。除了依靠技术手段对中老年人进行时间提醒，还应进一步鼓励和发挥代际“网络文化反哺”，树立子女是中老年人用网便利和用网风险监督“第一责任人”的理念。“此外，还需加强互联网平台与中老年人子女的协作，例如为抖音中老年人用户开通“亲情账号”，子女可以通过账号了解父母的使用情况，给予父母必要的帮助和提醒。”

　　张文娟还特别指出，要区别不同老年群体特征制定有针对性的用网提醒。“年龄层不同、城乡差异、文化程度差异，都会导致中老年群体形成不同的用网需求和用网习惯，对时间提醒、安全提醒等用网干预形式的接受度和适用度也有所差别，需要互联网平台进一步细分提醒方式，以提升实际效果。”

　　此外，《报告》指出，合理使用互联网和短视频有助于丰富中老年人日常生活，增进中老年人社区融合与社会参与，提升中老年人福祉。对此，张文娟表示认同，“从整体的情况来看，我们应该充分肯定抖音等互联网平台在帮助老年人跨过年龄障碍、丰富老年人生活体验、促进老年人社会参与等层面起到的积极作用。”