职业陪诊师：我在医院“跑腿” 让患者有依靠

　　“我的工作是减少这份孤独，享受帮助别人的幸福。”家住浙江台州椒江的陈丽莉是一名陪诊师，她为就诊者提供挂号、取号、排队、缴费、预约检查、现场陪护、送取报告、记录医嘱等服务，有时还提供心理慰藉、情绪价值等，按小时计费。

　　陈丽莉是独生子女，选择成为陪诊师，是因为一次陪父亲看病的经历。

台州市立医院内，就诊者在门诊自助服务机器前操作。彭洁 摄

　　“有一次我陪父亲复诊，在科室门口等待叫号时，一位阿姨问医生，自己等了快3个小时还没轮到。结果一查，原来是她挂完号没在对应科室的机器上签到，白白等了一上午。我父亲小声告诉我，这样的事情他也经历过。”陈莉莉受访时表示，因此，此前从事教培行业的她决定试试当陪诊师。

　　随着社会老龄化程度加深，陪诊师陪伴最多的还是老年人。

　　来自台州临海的陪诊师项中华说，有的老人不想麻烦子女，就自己到医院就诊，又无法熟练使用智能系统；还有的老人身体出现不适要去医院，但子女没办法及时赶回来。

　　项中华还观察到，如今，独居青年群体的数量也在不断增加，他们同样是陪诊师服务的对象。

　　“有一位年轻的外地小伙患上急性肠胃炎，要输液几天。他能应对医院的路线和复杂的诊疗程序，基本不需要我当向导。为什么还要花这个钱？面对我的疑问，他说自己在异乡打工，生病的时候除了身体难受，心里更难受，就想有个人陪着。”项中华说。

　　陪诊对象多元化已成为许多陪诊师的共识。自2022年入行以来，陈丽莉陪诊过扭伤腰的外地姑娘、做胃镜检查的阿姨、烫伤换药的80岁老人、做产前检查的孕妇……

　　然而，作为热门新职业，陪诊师也存在“发展的困惑”。

　　陈丽莉表示，陪诊师不需要任何国家层面认可的上岗证或资格证书，较低的从业门槛导致行业鱼龙混杂，“此外，就诊过程中出现突发情况时，责任该如何认定，陪诊师还要有应对处理突发状况和风险评估的能力。”

　　台州一家三甲医院的相关负责人认为，政府部门可以出台相应的指导性文件，规范陪诊师的准入门槛、服务内容、收费标准等，再予以严厉监管；就目前而言，陪诊双方应该在服务开始前签订明确各自权利义务、保护患者隐私等内容的合同，以免产生纠纷。