带你走进“物业+养老”模式

　　由于子女陪伴的减少，家庭养老日益弱化。老人对生活服务、生活照料以及精神慰藉等方面有强烈的需求，需要更多的悉心照顾以及专业的护理服务，于是就有了“物业+养老”的新养老模式。

       一、政策优势

　　2019年4月，国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》，提出将持续完善居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系，指出要探索“物业服务+养老服务”模式，支持物业服务企业开展老年供餐、定期巡访等形式多样的养老服务。

　　2020年12月，住房和城乡建设部等六部门近日发布《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》，推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式，切实增加居家社区养老服务有效供给，更好满足广大老年人日益多样化多层次的养老服务需求，着力破解高龄、空巢、独居、失能老年人生活照料和长期照护难题，促进家庭幸福、邻里和睦、社区和谐。

　　二、场所优势

　　物业企业在接管住宅项目时，既接受了住宅项目的养老人口，也可以合理利用项目开发时配备的活动用房、娱乐场所等配套设施。养老服务场所设立在社区内部，缩短了物理距离，物业企业能够及时解决老人的求助问题，也能方便快捷的开展各项养老服务。

　　三、信誉优势

　　服务业主所获得的信任优势是物业企业开展养老服的核心优势之一，老人对社区服务的抗性远远低于其他商业组织。社区的物业服务人员通过为业主提供服务，在某种程度上已经与业主之间形成了相互信任的默契，为赢得信誉打下基础。

　　四、信息优势

　　物业企业在住宅物业的服务过程中，已经详细登记和掌握了小区业主的家庭成员、职业、需求等各类信息，这也是非常重要的资源优势之一。物业企业完全可以轻松地利用上述信息资源，对目标客户群进行分析，并有目的地开展业务，很容易形成有效的业务量。

　　利用物业“距离近”、“人员亲”、“硬件足”等优势，将24小时物业服务运用到养老服务中，为社区老年人提供全天候、全方位的服务。同时还设置养老顾问岗，宣传解读养老政策，链接为老服务资源，提高服务精准性。